Meta, WhatsApp Business kullanıcılarını ilgilendiren değerli bir dizi güncellemeyi duyurdu. Miami’de düzenlenen Conversations konferansında tanıtılan bu yenilikler, işletmelerin müşteri etkileşimlerini daha güçlü hale getirmesine ve pazarlama kampanyalarını çok daha verimli yönetmesine imkan tanıyor. Yeni özelliklerle birlikte WhatsApp, işletmeler için yalnızca bir bağlantı aracı olmaktan çıkarak tam manasıyla bir müşteri idare platformuna dönüşüyor.
WhatsApp, İşletmeler İçin Pazarlama Sürecini Kolaylaştırıyor
Meta, işletmelerin WhatsApp, Facebook ve Instagram üzerindeki pazarlama kampanyalarını tek bir çatı altında yönetebilmesi için Ads Manager’ı geliştirdi. Artık işletmeler, bu üç büyük platformda reklam kampanyalarını birebir panelden oluşturup takip edebilecek.
- Aynı reklam öğeleri, bütçe araçları ve kampanya şablonları kullanılabilecek.
- Sohbet, haber akışı ve durum güncellemeleri üzere farklı alanlarda hedefleme yapılabilecek.
Bu sayede markalar, çoklu platform kampanyalarını daha süratli başlatıp performanslarını ortak halde ölçebilecek.
WhatsApp Business’a Abone Listesi ve AI Dayanaklı Reklam Optimizasyonu
Yeni sistem, işletmelere müşteri listelerini direkt yükleme imkanı sağlıyor. Böylelikle WhatsApp üzerinden amaçlı ileti bazlı reklamlar gönderilebilecek. Ayrıyeten Meta’nın geliştirdiği Advantage+ yapay zeka teknolojisi, platformlar ortası optimizasyon sunarak işletmelerin daha fazla dönüşüm elde etmesine yardımcı olacak.
Yakın gelecekte, WhatsApp Durumu’nda da reklam yayınlamak mümkün olacak. Bu sayede markalar hem sohbet akışında hem de durum güncellemelerinde daha görünür hale gelecek.
WhatsApp Business’a Özel Yapay Zeka Asistanı Geliyor
Meta, işletmelerin WhatsApp üzerinden yürüttüğü ağır sohbet trafiğini daha düzgün yönetebilmesi için “İşletme Yapay Zekası” asistanı pilot uygulamasını devreye aldı. Bu yapay zeka asistanı sayesinde:
- Müşterilere şahsa özel eser teklifleri sunulacak.
- WhatsApp üzerinden sipariş durumu izlenebilecek.
- Sipariş onayları, teslimat güncellemeleri ve sık sorulan sorular süratli formda yanıtlanacak.
Bu sistem, hem işletmelere operasyonel verimlilik sağlıyor hem de müşterilere daha ferdî bir alışveriş tecrübesi sunuyor.
Sesli ve İmajlı Aramalar Artık WhatsApp Business’ta
Meta’nın dikkat çeken bir başka atılımı, WhatsApp Business Platformu’na sesli ve imajlı arama takviyesi getirmesi oldu. Bu özellik sayesinde işletmeler:
- WhatsApp üzerinden gelen sesli davetleri cevaplayabilecek.
- Canlı takviye taleplerini imajlı görüşmeyle çözebilecek.
- Tele sıhhat danışmanlıkları yahut eser tanıtımları üzere alanlarda imajlı görüşmeleri faal olarak kullanabilecek.
Meta, bu özelliklerin entegrasyonu için makul iş ortaklarıyla çalıştığını ve evreli olarak daha geniş çapta kullanılabilir hale geleceğini belirtiyor.
İşletmeler İçin Daha Güçlü Müşteri Alakaları ve Yüksek Verimlilik
Meta, tanıttığı bu yeni özelliklerle işletmelerin WhatsApp üzerinden müşteri münasebetlerini daha aktif yönetmesini ve operasyon süreçlerini dijitalleştirmesini amaçlıyor. İşletmelerin yaşadıkları tecrübeleri paylaşmaları da teşvik edilerek sistemin daha da gelişmesi planlanıyor.
Özetle WhatsApp Business Platformu artık yalnızca bir iletileşme uygulaması değil, yapay zeka tabanlı müşteri hizmetleri, reklam idaresi ve direkt satış takviye araçlarıyla tam teşekküllü bir iş tahlil platformuna dönüşüyor.
Bu biçim eşsiz içerikler için web sitemizi ve de instagram hesabımızı takip etmeyi unutmayınız.
